About
Founded in 2000, ADENE is a renewable energy company headquartered in Lisboa, Portugal specializing in Other.
ADENE - Agência para a Energia is a public-utility body created by Decree-Law 223/2000 with a mission of public-interest activities in energy and its interfaces with other sectoral policies, including energy efficiency, water efficiency and mobility. It coordinates the Rede Espaço Energia, a national network of local counters that support citizens in energy efficiency, renewable energy measures, energy bills, consumer rights and access to incentives and funding. It also operates the Academia ADENE, which trains Espaço Energia technicians.
Headquarters
Founded
Focus areas
Products & services
Business models
Value chain
Service areas (1)
Rede Espaço Energia
Coordinates a national network of local citizen counters offering information, personalised support, energy assessments and guidance on incentives for energy efficiency and renewable energy measures, with a focus on vulnerable communities.
Locations
Headquarters
Avenida 5 de Outubro 208, 1050-065, Lisboa, Portugal
Service regions
Credentials & affiliations
Partnerships
Fundo Ambiental, Observatório Nacional da Pobreza Energética, Confederação Nacional de Instituições de Solidariedade, Associação Nacional de Municípios Portugueses, Associação Nacional de Freguesias, Rede Nacional de Agências de Energia e Ambiente
Frequently asked questions
published by the companyO que posso fazer no Espaço Energia?
Na Rede de balcões Espaço Energia, tenho acesso a informação e apoio personalizado na adoção de medidas de eficiência energética assim como a soluções personalizadas, formação, avaliação energética e orientação sobre incentivos, com foco nas comunidades mais vulneráveis.
Que documentos preciso levar para ser atendido?
Apenas aqueles relacionados diretamente com os serviços que pretende solicitar, por exemplo no apoio à seleção de comercializador de energia deverá levar as últimas faturas de energia.
Quais os apoios disponíveis para melhorar o conforto da minha habitação evitando frio ou calor excessivos?
Existem vários apoios ajustados às suas necessidades. Agende uma reunião ou visite o Espaço Energia mais próximo de si para saber quais são.
Entidades Promotoras
Identificar necessidadesMobilizar recursosDivulgar e comunicarReportar indicadores de funcionamento junto da Coordenação da Rede Espaço Energia
Entidades Gestoras
Assegurar e gerir as atividades do espaçoGerir os recursos alocados pelas entidades promotorasMonitorizar e avaliar os resultadosReportar indicadores de funcionamentoAssegurar o cumprimento de normas e regulamentos operacionais
Técnicos
Efetuar a formação e qualificação, gratuita, como Técnico Espaço Energia, ministrada pela Academia ADENE e acessível aqui.Realizar atendimentos, incluindo o registo, resolução, seguimento pró-ativo, atualização e reporte do estado de execução do pedidoPrestar apoio técnico presencial e remoto aos cidadãosDiligenciar, junto de parceiros, prestadores de serviço e de outras partes interessadas, visando a resolução dos pedidos rececionados
Quais as caraterísticas que o espaço deve ter?
O Espaço Energia deve incluir um balcão físico acessível, estar equipado com mobiliário, tecnologia, software e acesso à internet adequados para a prestação dos serviços, garantindo um ambiente confortável e funcional para o atendimento presencial dos cidadãos.
Quais os serviços mínimos obrigatórios?
Informação e apoio técnicoPrestação de informações sobre a interpretação de faturas de energia, uso sustentável da energia e direitos dos consumidores na área da energia.Aconselhamento especializadoOrientação sobre contratação do comercializador de energia, equipamentos eficientes, soluções de eficiência energética e energias renováveis.Avaliação energéticaIdentificação de oportunidades de melhoria do conforto térmico das habitações e de redução da fatura energética.Aconselhamento sobre financiamentoInformação sobre acesso a incentivos e financiamentos públicos e privados, incluindo opções locais, regionais e nacionais.Recolha de dadosRecolha de dados dos utilizadores a partilhar com o Observatório Nacional da Pobreza Energética (ONPE).
Quais as necessidades em termos de Recursos Humanos?
O Espaço Energia deve contar, com pelo menos um Técnico de Espaço Energia qualificado, devidamente formado pela ADENE, para assegurar o atendimento presencial e o bom funcionamento dos serviços.
Enquadramento no Plano Municipal de Ação Climática
O Espaço Energia deve estar integrado no Plano Municipal de Ação Climática da sua área de implantação, conforme a Lei n.º 98/2021 de 31 de dezembro, com vigência até 2030 e sujeita a revisão.
Divulgação na plataforma eletrónica
O Espaço Energia deve divulgar os serviços disponíveis na plataforma da Rede Espaço Energia, permitindo o agendamento do atendimento por parte dos cidadãos, diretamente na plataforma.
Utilização da plataforma de registo e reporte de dados
As entidades promotoras devem utilizar a plataforma ou mecanismos de registo disponibilizados pela ADENE para reportarem dados necessários à gestão e monitorização da atividade
